Carregando...
Termos e Condições
O nosso dever e objetivo é disponibilizar e promover todo um serviço de excelência para garantir a satisfação dos nossos clientes. Para isso, agradecemos que leia atentamente as condições de utilização dos conteúdos disponíveis neste site. Veja ainda o termo de Política de Privacidade e Segurança disponível no site.
ARTIGO 1 – OBJECTO
1.1 - As presentes condições gerais de venda pretendem informar o Cliente e Utilizador acerca das formas de encomenda, pagamento e receção das compras realizadas neste site.
1.2 - As presentes condições regulam as etapas do processo para efetuar a encomenda e o procedimento desta entre as 2 partes envolvidas – J. Quelhas Lda. e Cliente.
ARTIGO 2 – ENCOMENDA
O Utilizador pode adquirir os produtos disponíveis no site, pelo processo de pedido de informação e/ou cotação de produtos através dos botões «Adicionar à Lista» e «Pedir Cotação».
Para fazer um pedido de informação/cotação dos seus artigos o Utilizador deve:
2.1 - Adicionar os produtos pretendidos à Lista
2.2 - Registar-se no site disponibilizando as informações solicitadas no formulário de registo.
2.3 - Efetuar o “login” (combinação do utilizador pessoal e palavra passe, escolhida pelo Utilizador no momento de registo).
2.4 - Dar seguimento à informação e escolher as opções que lhe são dadas ao longo do processo de “pedido de cotação/informação”. Facultar dados como nome, e-mail, nome da empresa, número de telefone e outras informações que considere relevantes.
Notas Importantes:
2.5 - O pedido de cotação/informação pelo Utilizador equivale à aceitação da cedência dos dados fornecidos a um comercial dedicado que o ajudará a concluir o processo de compra.
2.6 - Na falta de stock de algum produto, comprometemo-nos a informar o Utilizador com a brevidade necessária com possibilidade de devolução, reembolso e cancelamento da encomenda.
ARTIGO 3 – ENTREGA
3.1 - A expedição na Zona Metropolitana de Lisboa é feita através de frota própria. Para as restantes zonas nacionais ou para o estrangeiro é feita por transportadora externa à J. Quelhas, Lda. como combinado e informado pelo comercial dedicado do Utilizador.
A nossa equipa esforçar-se-á sempre por cumprir 2 a 5 dias como tempo total para entrega, não assumindo, contudo, qualquer responsabilidade pelos inconvenientes ou prejuízos inerentes ao não cumprimento dos mesmos por parte da transportadora externa ou frota própria.
3.2 - Para o acompanhamento de uma encomenda em curso, o Utilizador pode, a qualquer momento, contactar-nos para info@jquelhas.pt ou por Tel.: 214 143 475, de segunda a sexta‑feira das 9h00 às 13h00 e das 14h às 18h, indicando sempre o código do pedido de cotação/Informação gerado no site.
Tempo Total para Entrega = Disponibilidade dos produtos + Despacho
ARTIGO 4 – PAGAMENTO
A forma de pagamento após aceitação dos preços e condições dadas pelo Comercial dedicado será a que acordarem. Disponibilizamos as seguintes formas de pagamento e modalidades de envio nacional e estrangeiro:
4.1 - À cobrança pelos nossos estafetas. Encomendas entregues por transportadora os portes serão suportados pelo Cliente.
4.2 - Transferência Bancária para a nossa conta (dados na nossa fatura).
ARTIGO 5 – PORTES DE ENVIO
5.1 - Os custos dos portes por transportadora são acrescidos no valor total da encomenda
5.2 - Os preços dos portes são custos inerentes do serviço da transportadora.
5.3 - Os portes de envio por transportadora são pagos pelo cliente
ARTIGO 7 – GARANTIAS
7.1 - Qualquer produto adquirido neste site pode ser trocado ou reembolsado, desde que o Utilizador o devolva no prazo máximo de 15 dias, a contar da entrega do mesmo, devendo para tal contactar o telefone +351 214 143 475, info@jquelhas.pt ou através do site www.jquelhas.pt.
7.2 - Não aceitamos devoluções enviadas com portes a pagar ou contrarreembolso, comprometendo-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 30 dias a contar da receção dos produtos devolvidos.
7.3 - Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições, ou seja, no mesmo estado em que se encontravam ao chegar às mãos do Utilizador.
ARTIGO 8 – RECLAMAÇÕES
O Utilizador poderá apresentar e dirigir as suas reclamações para o nosso escritório, via telefone ou email.
ARTIGO 9 – RESPONSABILIDADE
Não nos responsabilizamos por quaisquer transtornos ou prejuízos causados ao Utilizador pela utilização da rede de internet, tais como: paralisação temporária da rede, intrusões exteriores, anomalias provocadas por vírus informáticos ou qualquer outro caso de força maior.
ARTIGO 10 – TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
O Utilizador poderá autorizar-nos a tratar de forma automatizada os dados pessoais facultados, nomeadamente para eventuais contactos de atividades, tais como, lançamento de novos artigos, promoções e outras informações. Caso não autorize, deverá referir esse facto. Ver também Política de Privacidade neste site.
ARTIGO 11 – PROPRIEDADE INTELECTUAL
11.1 - O presente Website é propriedade intelectual da J. Quelhas, Lda., não podendo ser copiado nem reproduzido, excetuando-se o estritamente necessário para permitir a sua leitura.
11.2 - Qualquer reprodução de textos, imagens, ilustrações, fotografias, e/ou outros elementos do website carecem de autorização.
ARTIGO 12 – PROVA
Os contraentes aceitam como prova os registos informáticos das comunicações, encomendas e pagamentos efetuados.
ARTIGO 13 – LEI APLICÁVEL E FORO COMPETENTE
13.1 - A lei aplicável a qualquer relação estabelecida através deste site é a lei portuguesa.
13.2 - As partes aceitam como competente, o Tribunal da Comarca de Lisboa, com expressa renúncia de qualquer outro, para dirimir qualquer conflito derivado do contrato estabelecido nos termos das presentes Condições Gerais de Venda.