Termos e Condições

O nosso dever e objetivo é disponibilizar e promover todo um serviço de excelência para garantir a satisfação dos nossos clientes. Para isso, agradecemos que leia atentamente as condições de utilização dos conteúdos disponíveis neste site. Veja ainda o termo de Política de Privacidade e Segurança disponível no site.

ARTIGO 1 – OBJECTO

1.1 - As presentes condições gerais de venda pretendem informar o Cliente e Utilizador acerca das formas de encomenda, pagamento e receção das compras realizadas neste site.

1.2 - As presentes condições regulam as etapas do processo para efetuar a encomenda e o procedimento desta entre as 2 partes envolvidas – J. Quelhas Lda. e Cliente.

ARTIGO 2 – ENCOMENDA

O Utilizador pode adquirir os produtos disponíveis no site, pelo processo de pedido de informação e/ou cotação de produtos através dos botões «Adicionar à Lista» e «Pedir Cotação».

Para fazer um pedido de informação/cotação dos seus artigos o Utilizador deve:

2.1 - Adicionar os produtos pretendidos à Lista

2.2 - Registar-se no site disponibilizando as informações solicitadas no formulário de registo.

2.3 - Efetuar o “login” (combinação do utilizador pessoal e palavra passe, escolhida pelo Utilizador no momento de registo).

2.4 - Dar seguimento à informação e escolher as opções que lhe são dadas ao longo do processo de “pedido de cotação/informação”. Facultar dados como nome, e-mail, nome da empresa, número de telefone e outras informações que considere relevantes.

Notas Importantes:

2.5 - O pedido de cotação/informação pelo Utilizador equivale à aceitação da cedência dos dados fornecidos a um comercial dedicado que o ajudará a concluir o processo de compra.

2.6 - Na falta de stock de algum produto, comprometemo-nos a informar o Utilizador com a brevidade necessária com possibilidade de devolução, reembolso e cancelamento da encomenda.

ARTIGO 3 – ENTREGA

3.1 - A expedição na Zona Metropolitana de Lisboa é feita através de frota própria. Para as restantes zonas nacionais ou para o estrangeiro é feita por transportadora externa à J. Quelhas, Lda. como combinado e informado pelo comercial dedicado do Utilizador.

A nossa equipa esforçar-se-á sempre por cumprir 2 a 5 dias como tempo total para entrega, não assumindo, contudo, qualquer responsabilidade pelos inconvenientes ou prejuízos inerentes ao não cumprimento dos mesmos por parte da transportadora externa ou frota própria.

3.2 - Para o acompanhamento de uma encomenda em curso, o Utilizador pode, a qualquer momento, contactar-nos para info@jquelhas.pt ou por Tel.:  214 143 475, de segunda a sexta‑feira das 9h00 às 13h00 e das 14h às 18h, indicando sempre o código do pedido de cotação/Informação gerado no site.

Tempo Total para Entrega = Disponibilidade dos produtos + Despacho

ARTIGO 4 – PAGAMENTO

4.1 - À cobrança pelos nossos estafetas. Encomendas entregues por transportadora os portes serão suportados pelo Cliente.

4.2 - Transferência Bancária para a nossa conta (dados na nossa fatura).

ARTIGO 5 – PORTES DE ENVIO

5.1 - Os custos dos portes por transportadora são acrescidos no valor total da encomenda

5.2 - Os preços dos portes são custos inerentes do serviço da transportadora.

5.3 - Os portes de envio por transportadora são pagos pelo cliente

ARTIGO 7 – GARANTIAS

7.1 - Qualquer produto adquirido neste site pode ser trocado ou reembolsado, desde que o Utilizador o devolva no prazo máximo de 15 dias, a contar da entrega do mesmo, devendo para tal contactar o telefone +351 214 143 475, info@jquelhas.pt ou através do site www.jquelhas.pt.

7.2 - Não aceitamos devoluções enviadas com portes a pagar ou contrarreembolso, comprometendo-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 30 dias a contar da receção dos produtos devolvidos.

7.3 - Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições, ou seja, no mesmo estado em que se encontravam ao chegar às mãos do Utilizador.

ARTIGO 8 – RECLAMAÇÕES

O Utilizador poderá apresentar e dirigir as suas reclamações para o nosso escritório, via telefone ou email.

ARTIGO 9 – RESPONSABILIDADE

Não nos responsabilizamos por quaisquer transtornos ou prejuízos causados ao Utilizador pela utilização da rede de internet, tais como: paralisação temporária da rede, intrusões exteriores, anomalias provocadas por vírus informáticos ou qualquer outro caso de força maior.

ARTIGO 10 – TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

O Utilizador poderá autorizar-nos a tratar de forma automatizada os dados pessoais facultados, nomeadamente para eventuais contactos de atividades, tais como, lançamento de novos artigos, promoções e outras informações. Caso não autorize, deverá referir esse facto. Ver também Política de Privacidade neste site.

ARTIGO 11 – PROPRIEDADE INTELECTUAL

11.1 - O presente Website é propriedade intelectual da J. Quelhas, Lda., não podendo ser copiado nem reproduzido, excetuando-se o estritamente necessário para permitir a sua leitura.

11.2 - Qualquer reprodução de textos, imagens, ilustrações, fotografias, e/ou outros elementos do website carecem de autorização.

ARTIGO 12 – PROVA

Os contraentes aceitam como prova os registos informáticos das comunicações, encomendas e pagamentos efetuados.

ARTIGO 13 – LEI APLICÁVEL E FORO COMPETENTE

13.1 - A lei aplicável a qualquer relação estabelecida através deste site é a lei portuguesa.

13.2 - As partes aceitam como competente, o Tribunal da Comarca de Lisboa, com expressa renúncia de qualquer outro, para dirimir qualquer conflito derivado do contrato estabelecido nos termos das presentes Condições Gerais de Venda.

Política de Privacidade

A Política de Privacidade:

A atual Política de Privacidade inclui os dados pessoais que identificam claramente os visitantes que se registam através do formulário de registo afim de efetuarem as consultas de informação e pedidos de cotação dos produtos disponibilizados.

Recolha e Tratamento dos Dados Pessoais

Em www.jquelhas.pt recolhemos informação sempre que haja um registo voluntário do visitante. A informação assim recolhida é individualmente identificável (dados pessoais). Uma vez registado no site o visitante, para nós, deixa de ser anónimo.

Recolhemos ainda a informação sobre o sistema informático utilizado para aceder ao site e a navegação efetuada pelo visitante (registado ou não), para diversos fins estatísticos e marketing no site:

- Consultas das páginas visitadas; 
- Consultas dos produtos procurados; 
- Consulta à adesão das promoções, passatempos ou concursos. 

Os dados obtidos desta forma, individualmente identificáveis ou não, apenas servem para decidir estratégias de vendas através do site não colocando em causa a privacidade de cada individuo anónimo ou não.

No site www.jquelhas.pt utilizamos os dados pessoais para:

1º-Permitir o acesso a zonas reservadas do site a que só os visitantes registados têm acesso;
2º-Personalizar os conteúdos e a publicidade;
3º-Corresponder às solicitações dos visitantes registados sobre produtos e serviços;
4º-Informar o visitante registado acerca dos produtos comercializados no site, nomeadamente através do envio de newsletters eletrónicas;
5º-Partilha e Divulgação dos Dados Pessoais com elementos internos da empresa J. Quelhas Lda.

Por considerar informação confidencial e individual, a J. Quelhas Lda. não venderá ou cederá a terceiros os dados pessoais dos visitantes registados. Estes apenas são utilizados no âmbito dos serviços inerentes prestados pela J. Quelhas Lda. e sempre com o objetivo de melhorar o serviço prestado aos seus clientes.

A J. Quelhas Lda. facultará informação sobre os dados pessoais dos visitantes registados a outras empresas ou pessoas apenas quando:

1º-Tiver autorização expressa do visitante registado para tal;
2º-Tal for necessário com o fim de a J. Quelhas Lda. poder fornecer os produtos ou serviços requisitados pelo visitante registado. Nesta situação, as informações fornecidas são as mínimas possíveis para que se cumpra o serviço ou se forneça o produto ao visitante. Estas empresas não estão autorizadas a usar os dados pessoais do visitante registado, para além do estritamente necessário para a satisfação do pedido da J. Quelhas Lda.
3º-Em resposta a notificações legais, ordens ou processos judiciais;
4º-Se a J. Quelhas Lda. considerar que as ações do visitante registado violem os Termos de Utilização ou quaisquer outras diretrizes de produtos ou serviços específicos.

Cookies

O site www.jquelhas.pt não utiliza processo de cookies para gerir informação.

Alterar e Apagar seu Registo

O site www.jquelhas.pt permite ao visitante registado alterar dados do seu registo quando e sempre que o desejar, incluindo também as suas opções complementares ao registo, nomeadamente, que seja informado sobre ofertas especiais e sobre novos produtos e serviços (envio de newsletters eletrónicas).

Contacte-nos via www.jquelhas.pt ou para info@jquelhas.pt, Tel.: +351 214 143 475 ou pelo Fax: +351 214 143 487.

A qualquer momento o visitante registado poderá solicitar o encerramento do seu registo em www.jquelhas.pt, contactando-nos pelas vias acima referidas. Os seus dados pessoais ficarão, contudo, registados durante um período de 30 dias.

A disponibilização da informação sobre os dados pessoais do visitante registado que fica nos nossos arquivos após cessar o seu registo ser-lhe-á disponibilizada da mesma forma e pelas mesmas vias atrás descritas.

Os dados pessoais guardados nos nossos sistemas informáticos, cumprem todas as normas e legislação vigente em Portugal.

Segurança

O seu registo em www.jquelhas.pt está protegido por um código de acesso próprio que lhe assegura privacidade e segurança.

Em algumas áreas, de www.jquelhas.pt utiliza a um sistema de codificação e encriptação, vulgarmente designado por SSL, para proteção da transmissão dos dados.

Alterações à presente Política de Privacidade

A J. Quelhas Lda. poderá retificar esta política em qualquer momento.

Em caso de serem efetuadas alterações significativas quanto ao modo de utilização dos dados pessoais do visitante registado, faremos circular um anúncio de destaque nas nossas páginas durante 10 dias ou enviaremos um aviso individual por newsletter eletrónica.

Perguntas ou Sugestões

Caso pretenda dirigir-nos alguma sugestão ou questão, poderá fazê-lo por email info@jquelhas.pt.